1. Aqualys Service Vocal Client Augmenté (Support & FAQ)
C’est le cas d’usage le plus immédiat, la réponse aux questions fréquentes. Contrairement aux anciens serveurs vocaux (SVI) rigides, l’IA permet une fluidité quasi humaine.
- Résolution autonome de Niveau 1 : Répondre aux questions sur les horaires, les politiques de retour ou les modes de paiement en utilisant vos bases de connaissances (RAG – Retrieval-Augmented Generation).
- Suivi de commande vocal : Le client appelle, l’IA identifie son numéro, interroge votre base de données et annonce vocalement le statut exact du colis en temps réel.
- Débordement d’appels : Service commercialisé pour les entreprises qui ne veulent plus perdre d’appels lors des pics d’activité ou en dehors des heures d’ouverture.
Très adapté par exemple pour du E-commerce ou des PME industrielles ou des Services. Ce type de Service Vocal nécessite une base de données d’informations. Parfait pour répondre à des questions fréquentes des clients ou présenter un vaste catalogue de services ou produits, ou bien pour automatiser un support clients, tout en conservant la possibilité de basculer avec un interlocuteur humain.
Tous nos serveurs sont disponibles 24/7
2. Aqualys Commerce Vocal & Transactions
Transformer l’appel entrant en un canal de vente direct.
- Assistant d’achat assisté par IA : Guider l’utilisateur dans le catalogue produit par la voix (« Je cherche une perceuse sans fil pour du béton ») grâce à Aqualys.
- Prise de commande automatisée : Idéal pour la restauration ou les services de proximité. L’IA gère le panier et peut même initier le paiement sécurisé (via l’intégration de liens de paiement envoyés par SMS durant l’appel).
- Réapprovisionnement rapide : Un service permettant aux clients fidèles de repasser une commande identique à la précédente en moins de 30 secondes au téléphone.
Ce type de service Aqualys Commerce Vocal & Transactions nécessite une base de données d’informations et s’adapte bien par exemple aux Retailers, Restaurants, Services de proximité, Commerçants et Artisans.
3. Aqualys Gestion de Rendez-vous et Réservations
Un service clé en main pour les professions libérales, les salons de beauté ou les concessions automobiles.
- Prise de RDV en autonomie : L’agent vocal consulte l’agenda (Google Calendar, Outlook) et propose des créneaux.
- Modification / Annulation : Gérer les désistements de dernière minute sans intervention humaine.
Ce type de service Aqualys Gestion de Rendez-vous et Réservations nécessite une base de données d’informations et s’adapte bien par exemple aux Cabinets médicaux, Beauté, Garages, Consultants et Artisans, Services à la personne.
4. Aqualys Qualification de Leads (Sales Pre-qualification)
Optimiser le temps des équipes commerciales humaines.
- Triage intelligent : L’IA accueille l’appelant, identifie son besoin et son budget, puis décide s’il doit être transféré à un expert ou redirigé vers une ressource en ligne.
- Collecte de données (Survey) : Enquêtes ou sondage de satisfaction post-achat ultra-personnalisées où l’IA adapte ses questions selon les réponses du client.
Ce type de service Aqualys Qualification de Leads (Sales Pre-qualification) nécessite une base de données d’informations et s’adapte bien par exemple aux Agences Immobilières, Assurances, Écoles de formation, Services.
5. Aqualys sur mesure (Audit)
Sur devis uniquement, merci de nous contacter en décrivant en quelques lignes votre projet afin d’évaluer le cahier des charges, objet de l’audit afin d’implémenter Aqualys dans votre entreprise ou organisation.